银行业保险业消费投诉处理管理办法

银行保险机构消费者权益保护管理办法

《办法》前期已向社会公开征求意见，目前正在根据收集社会各界反馈的意见，对于管理办法进行修改完善。这是银保监会在银行保险业消费者权益保护领域制定的基础性综合性文件。《办法》主要内容包括了对银行保险机构消费者保护的体制...

二、相关法律依据就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。依照《保险消费投诉处理管理办法》1、属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理...

投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。保监会主要职责:(一)研究和拟定保险业的方针政策、发展战略和行业规划；起草保险业的法律、法规；制定保险业的...

在实践中，遇到这种情况，可以向保监会进行举报，举报电话：12378。法律依据：《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十二条银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险...

第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法...

没用。银行属于金融行业，有专门的管辖机构。可以找银监会，银监会是统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构。根据国家市场监督管理总局和陕西省委、省政府的有关要求，省市场监督管理局将原工商...

投诉人提交的书面材料应当由投诉人亲笔签名。法人和其他组织提出保险消费投诉的，投诉材料应当加盖本单位印章。第十七条保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起5...

总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。二、银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项，积极预防合规风险和声誉风险。三、银行业...

在法律法规层级上属于部门规章。银保监会日前发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》是银保监会在银行业保险业消费者权益保护领域制定的基础性、纲领性文件，在法律法规层级上属于部门规章。

主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点...