银行保险消费者管理办法
银行业保险业消费投诉处理管理办法
第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作,保护消费者合法权益,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法...
商业银行代理保险业务管理办法
第一章总则第一条为加强对商业银行代理保险业务监督管理,保护消费者合法权益,促进商业银行代理保险业务规范健康发展,根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等有关...
中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法
法律分析:该办法明确对消费者的权益保护作出严格规定,保险公司向投保人销售健康保险产品时,应当以书面或者口头等形式向投保人说明保险合同的内容,不得强制搭配其他产品销售法律依据:《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法...
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法
1、消费者权益保护监管评价办法落地:(1)监管再出重拳“打分评级”护航金融消费:维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。为进一步提升银行保险机构消费者权益保护工作质效,切实维护银行业保险业消费者合法权益,银保监...
银行保险机构消费者权益保护监管评价办法
(四)教育宣传。主要评价银行保险机构消费者教育宣传总体安排、集中教育宣传活动、常态化消费者教育工作开展情况等。该要素权重为10%。(五)纠纷化解。主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该...
根据中国邮政储蓄银行消费者投诉管理办法什么是指消费者因购买银
银行业保险业消费投诉。根据中国邮政储蓄银行消费者投诉管理办法,银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
银行保险重大消费投诉情形有哪些
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二十九条银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案,做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形:(一)因重大自然灾害、安...
银行保险业违法行为举报处理办法
经查,光大银行未能按照《投诉办法》的要求进行投诉统计。部分消费纠纷未纳入投诉统计,年报披露并向银行保险监督管理机构报告的投诉数据远低于实际投诉量。上述行为违反了《投诉办法》第二条“银行业、保险业消费者投诉,是指...
商业银行代理保险业务管理办法
根据《办法》,商业银行和保险公司开展保险代理业务合作,应当本着互利共赢、共同发展、保护消费者利益的原则,共同促进商业银行代理保险业务的持续健康发展。《办法》要求,商业银行应当充分发挥销售渠道优势,保险公司应当充分发挥...
银行保险消费投诉处理期限如何计算
情况比较复杂的,可以延长处理期限。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日...