银行保险消费者保护

银行消费者权益保护工作总结

四是及时转发了《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》,组织辖内相关人员认真学习,严格落实通知要求,确保做好编码标准应用实施,以及投诉统计和投诉分析报告工作。四、...

1、消费者权益保护监管评价办法落地：（1）监管再出重拳“打分评级”护航金融消费：维护消费者权益金融监管部门再度“重拳”出击。为进一步提升银行保险机构消费者权益保护工作质效，切实维护银行业保险业消费者合法权益，银保监...

高级管理层。根据消费者权益保护制度培训考试试题得知，银行保险机构高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

（五）纠纷化解。主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为25%。（六）监督检查。根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面事件...

3、也可以到当地银保监会的相关部门投诉，可以电话，也可以通过网络。若当地没有银保监会的，可以到保险行业协会运行投诉，是可以受理相关的投诉业务。4、除了银保监会可以投诉，还可以投诉到消费者保护协会，将去银行存钱被...

消保监管评价要素包括“体制建设”“机制与运行”“操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和“监督检查”1项调减要素。5项基本要素总权重为100%。（一）体制建设。主要评价银行保险机构消费者权益保护工作相关公司...

银行消费者权益保护的原则是:为存款人保密,不接受有权冻结部门以外的任何部门的冻结请求,善意为客户提示资金诈谝风险。银行的三大支柱是，安全哦，流动性和收益性。安全性是银行的根本，没有了安全性银行就是空想银行，没有...

纠纷调解、金融知识宣传和消费者教育等多重功能于一体的综合性金融消费者权益保护工作组织，将发挥第三方中立优势，致力于为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷处理服务。

例如,为购买耐用消费品或自用房产而接受贷款的个人贷款者、为进行日常支付而在银行开立账户的存款人、为避免人身或家庭财产遭受未来不可知的风险而购买保险的投保人等。基于金融业的特殊性及消费者法保护弱者的立法主旨,接受金融机构服务...

法律依据：《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第三十五条：中国人民银行及其分支机构受理法定职责范围内的，和跨市场、跨行业交叉性金融产品与服务的金融消费者投诉。金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当...